Service Management 6HAT

Nous sommes à vos cotés pour concevoir, conseiller et piloter votre centre de services.

Notre vision du Service Management

Expertise 6HAT

Accompagnement depuis le cadrage jusqu'au pilotage de votre Centre de Service, sur des fonctions clé de la qualité de votre Système d'Informations :

- la performance de vos process au sein de la DSI

- le traitement des besoins utilisateurs

- le pilotage par des dashboards interactifs

AUDIT

de l'existant ou du besoin

CONCEPTION

Montage des processus et des outils de Centre de Services

PILOTAGE

par des KPI, SLA et processus complémentaires à l'amélioration continue

Prise en compte de :
- Vos contraintes & pré-requis (techniques, budgétaires ...)
- Analyse des Risques

ITIL

E-SCM SP

Jira Software : gestion de projet Agile
- Tableaux scrum, Roadmap
Jira Service Management
- Gestion des services : Demandes, Incidents, Problèmes ...etc
Gestion des Assets pour une CMDB exhaustive.